居室中不同的環境場所需要不一樣的窗簾搭台中窗簾配，隨著台中窗簾推薦顏色和材質的變化，呈現出的效果也自然風情萬種。從窗簾色彩上來講，深色的窗簾顯得莊重大方；淺色調、透光性強的薄窗簾布料為好，能夠營造出一種莊重簡潔、大方明亮的視覺效果。
先給大家舉個例子，看看大家對窗簾色彩搭配如何？
黑白風格的客廳，窗簾用什麼顏色的好？
喜歡簡單風格的人們覺得黑白是百搭，可是在色彩學中，這兩種的結合就是偏冷色系的，如果再選擇冷色系的窗簾，整個客廳就會呈現一種僵硬的狀況，那要怎樣打破這種僵硬呢？對了選擇棕黃色的窗簾，客廳的層次感立刻顯示出來！
下面就讓伊莎萊來助你打造出更好的搭配效果，首先來學習一下窗簾色彩和質地的選擇小竅門吧。
窗簾色彩的選擇：
從窗簾色彩上來講，深色的窗簾顯得莊重大方；淺色調、透光性強的薄窗台中窗簾價格簾布料為好，能夠營造出一種莊重簡潔、大方明亮的視覺效果。如果室台中窗簾訂做內色調柔和，並為了使窗簾更具裝飾效果，可采用強烈對比的手法台中窗簾設計，比如在鵝黃色的牆壁垂掛藍紫色的窗簾；反之，如果客廳內已有色彩鮮明的風景畫，或其他顏色濃艷的裝飾物、家具等，窗簾就最好素雅一點。窗簾的顏色要與室內的牆面、地面及陳設物的色調相得益彰，形成統一和諧的環境美。
窗簾面料質地的選擇：
在選擇窗簾的質地時，首先應考慮房間的功能，如浴室、廚房就要選擇實用性比較強的而容易洗滌的布料，而且風格力求簡單流暢。客廳、餐廳可以選擇豪台中壁紙華、優美的面料。臥室的窗簾是我們應多費心的地方，它要求厚質、溫馨、安全，以保證生活隱秘性及睡眠安逸，書房窗簾卻要透光性能好、明亮，采用淡雅的色彩，使人身臨其中，心情平穩，有利於工作學習。選擇窗簾面料質地還應考慮季節因素，夏季窗簾宜用質料輕柔的紗或綢，以透氣涼爽；東天宜用質厚的絨布，厚密溫暖；花布窗簾四季皆宜，但尤以春天活潑明快。
2013年12月2日星期一
“會員卡”遭遇“信任危機”
時下，以“會員卡”消費已成為一種時尚印卡機，從吃飯、購物、健身、娛樂，到洗車、看電影、美容美發……毋容置疑，“會員卡”已經滲透到人們生活的各個領域，成為日常消費生活中的一部分。然而，在貌似優惠的背後，“會員卡”卻讓不少消費者吃盡了苦頭。在每年的消費維權案例中，針對“會員卡”背後的消費風險，不乏“會員卡”的消費投訴，有的還為此對薄公堂，使“會員卡”這種新興消費模式頻遭“信任危機”。
“會員卡”不是“唐僧肉”
“我花1000元選購的洗車卡，只洗了5次，店主就另覓‘新歡’，一夜間蒸發，不見了蹤影。現在的商家一點誠信都沒有，還讓人相信什麼是真的啊？”10月8日，市民李先生如此抱怨。
無獨有偶。在省消費者協會今年舉行的“誠信•維權”懇談會上，因“會員卡”而引發的消費糾紛就引起了與會人員的強烈譴責。一媒體向與會的行業協會傾訴了因“會員卡”而帶來的遭遇。這位女士說：“今年，她在我市某美發店美發時，在工作人員的‘坦誠’交流下，花2000元購買了一張‘會員卡’。因為如果成為該店的‘會員’，在每次消費時，不僅可享受價格上的優惠，而且還有積分，當積分達到店方規定的數額後，價格的優惠幅度還會更高。”
然而，當該女士成了該美發店的會員後，她卻為此頓生郁悶。據該女士介紹，她持“會員卡”第一次到該店消費時，確實享受到了該店所承諾的服務。可就在她滿心以此“請客”，帶朋友前來該店第二次消費時，卻沒能如願。因為當日她並沒有帶“會員卡”。於是，懷揣著能夠享受“會員卡”服務的樸素願望，她要求美容店在其電腦上查詢並登記消費時，店方卻以她沒有持“會員卡”為由拒絕了她。在萬般無奈之際，她想起當初辦卡時美容店工作人員的承諾，她便再次要求店方詢問其工作人員時，該美容店卻再次以為她辦理“會員卡”的工作人員不在為由拒絕了她。於是，當她向這家美容店提出了退出“會員卡”服務的請求時，該店卻以“最終解釋權”為由拒絕了她的要求。對此，這位女士很是不解，“難道這‘會員卡’‘卡’的就是消費者嗎？”
隨著人們生活水平的提高，各種類型的預付式消費已滲透到人們生活的方方面面，除了商業零售行業發行的預付式購物卡、券外，還涉及到美容美發、洗染、洗浴、洗車、健身等服務行業，由此引發的消費糾紛日益增多。為此，省消費者協會有關認為，現在美容院、美發店比比皆是，基本都在以利用“特殊”的優惠，“高額”的折扣，來吸引消費者辦理“會員卡”。個別消費者因相信促銷人員的“免費美容”宣傳接受護理後，被收取了所謂的“護理費”和“材料費”。少數美容美發院在辦理了大量“會員卡”後，就消失得無影無蹤，此類情況常常引發群體投訴。企業可以任意制定使用規則，通過格式條款限制消費者的權利，增加消費者的義務。利用“最終解釋權”給消費者維權設置重重阻礙，消費者出於價格優惠等考慮常會予以接受，但最終想占小便宜的消費者還是常常吃了大虧。因為“會員卡”不是“唐僧肉”。
“會員卡”特殊時段有點“卡”
10月3日下午，市民羅先生回鄉祭祖後，帶著自己的愛車去“洗澡”。可他來到洗車店時，卻被告知羅先生所持有的“會員卡”“十一”期間不能使用，只能付現金洗車。“因為這家洗車店離家比較近，我就辦了一張‘會員卡’，300元能洗15次，也就是20元一次。結果現在竟然要收30元一次，也就是說現在的價位是原來會員價的2倍，的確太貴了。”羅先生抱怨道。
其實，與羅先生有著類似經歷的人還不少。今年7月，李先生在城區的一家理發店剪頭後辦了一張“會員卡”。“剪頭時店裡的工作人員說他家現在能辦理剪頭‘會員卡’，存300元即可享受原價15元一次的理發現價11元，而且誰都能用，只要報出卡號和密碼就行。我一看價位挺合適的，這家理發店離我父親家又近，就想辦一張‘會員卡’，父親也能過來剪頭。”李先生回憶說，回到家，李先生就把“會員卡”的卡號和密碼都給了父親，一開始李先生的父親還不願意去。後來在李先生的反復勸說下，李先生的父親才同意了用“會員卡”。10月4日，李先生突然接到了父親打來的電話。在電話裡李先生父親大發雷霆。原來，當李先生的父親去那家理發店剪頭後拿出了“會員卡”，並說出了卡號和密碼，卻被理發店告知該“會員卡”不能用。“理發店工作人員說‘十一’之前辦‘會員卡’都不能使用，只能按原價付錢，我父親就不得不交了理發錢，回來就跟我生氣了，說以後理發再也不用什麼‘會員卡’了。”說到這，李先生顯得很無奈，“我當初辦卡的時候也沒告訴我‘會員卡’有消費時限，這事我應該找誰去說理？”
為此，有關業內人士認為，假日經濟催生成本增加，價格漲價是市場的自然規律。尤其是“十一”、春節等特殊時段，一些服務行業的商家基於市場需求增多的現實，導致缺少服務人員，才造成了服務費用的漲價。根據我國《消費者權益保護法》第24條規定，經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損會員卡害消費者合法權益應當承擔的民事責任否則無效。根據《禁止價格欺詐行為的規定》的有關規定，經營者對同一商品或者服務，在同一交易場所同時使用兩種標價簽或者價目表，以低價招徠顧客並以高價進行結算的，或者在收購、銷售商品和提供服務前有價格承諾，不履行或者不完全履行的，均屬價格欺詐行為。
“會員卡”辦理有待規範
據了解，目前關於類似理發店等服務行業所辦理的“會員卡”這一服務，並沒有官方部門進行監管。由於這只是商家和消費者在口頭上達成的一種約定，一旦出現糾紛，往往是各執一詞。無論是消費者協會，還是工商部門，這些消費者公認的維權部門在處理此類問題時對於最終結果明顯缺乏強制力。於是，消費者不禁要問，“會員卡”辦理何時有待規範？
近年來，預付費從強制消費，到合同欺詐拒不退款，到老板卷款跑路的事件時有發生，已經成為消費者投訴的熱點問題。日前中國消費者協會公布的消費者投訴熱點問題，預付費消費就名列在其中。事實上，預付費消費之所以成為消費糾紛的高發領域，一個很關鍵的原因是預付費卡的泛濫。作為有別於感應卡一手交錢，一手交貨傳統交易形式的新商業模式，消費者需要先把未來的消費款項先預付給企業，對企業的信用和實力有著很高的要求，需要企業用商譽和信用作為擔保，但近年來預付費消費的門檻卻不斷降低，甚至是零門檻，只要願意，不管商家大小，都可以開展預付費業務。在這場愈演愈烈的預付費浪潮中，糾紛不斷，消費者合法權益難以得到保障。
一位美發行業的業內人士告訴，為了拉住客戶，幾乎所有的美發店都有自己的“會員卡”，這樣不僅能把人留下，還能從中獲取一筆流動資金。但是目前來講絕大多數消費者在辦卡的時候往往IC儲值卡都關注折扣，卻忽略了服務質量的問題。也就在各種VIP、金卡、銀卡上，有一句大家都知道的“名言”——最終解釋權歸本店所有。人們學生證製作不禁要質疑這一條件的合理性，當雙方真正出現糾紛時，難道消費者只有對商家的“解釋權”聽之任之？
為此，省消費者協會有關提醒消費者，在選擇預付式消費時，要重視潛在的風險，仔細了解或詳盡閱讀有關規定，簽訂書面消費合同。消費者在合同中應明確預付式消費卡（VIP卡製作券）的使用範圍、有效期限、違約責任等相關條款，特別要注意終止服務、轉讓等限制性條款。不能圖一時方便，用口頭合同代替書面合同，同時在付款後要及時索要發票等相關票據，並妥善保管，以免日後發生消費糾紛，無據可依。消費者在光顧該類經營場所時，首先要保持清晰的狀態，以防上當受騙。其次，消費者應該根據自己的身體狀況、膚質來選擇合適的產品，仔細詢問服務項目、時間、價格等相關信息。一旦發生爭議可立即向相關部門反映，盡量利用現有資源保留相關證據。尤其在辦理各類“會員卡”時，一定要謹慎，以免產生糾紛。
“會員卡”不是“唐僧肉”
“我花1000元選購的洗車卡，只洗了5次，店主就另覓‘新歡’，一夜間蒸發，不見了蹤影。現在的商家一點誠信都沒有，還讓人相信什麼是真的啊？”10月8日，市民李先生如此抱怨。
無獨有偶。在省消費者協會今年舉行的“誠信•維權”懇談會上，因“會員卡”而引發的消費糾紛就引起了與會人員的強烈譴責。一媒體向與會的行業協會傾訴了因“會員卡”而帶來的遭遇。這位女士說：“今年，她在我市某美發店美發時，在工作人員的‘坦誠’交流下，花2000元購買了一張‘會員卡’。因為如果成為該店的‘會員’，在每次消費時，不僅可享受價格上的優惠，而且還有積分，當積分達到店方規定的數額後，價格的優惠幅度還會更高。”
然而，當該女士成了該美發店的會員後，她卻為此頓生郁悶。據該女士介紹，她持“會員卡”第一次到該店消費時，確實享受到了該店所承諾的服務。可就在她滿心以此“請客”，帶朋友前來該店第二次消費時，卻沒能如願。因為當日她並沒有帶“會員卡”。於是，懷揣著能夠享受“會員卡”服務的樸素願望，她要求美容店在其電腦上查詢並登記消費時，店方卻以她沒有持“會員卡”為由拒絕了她。在萬般無奈之際，她想起當初辦卡時美容店工作人員的承諾，她便再次要求店方詢問其工作人員時，該美容店卻再次以為她辦理“會員卡”的工作人員不在為由拒絕了她。於是，當她向這家美容店提出了退出“會員卡”服務的請求時，該店卻以“最終解釋權”為由拒絕了她的要求。對此，這位女士很是不解，“難道這‘會員卡’‘卡’的就是消費者嗎？”
隨著人們生活水平的提高，各種類型的預付式消費已滲透到人們生活的方方面面，除了商業零售行業發行的預付式購物卡、券外，還涉及到美容美發、洗染、洗浴、洗車、健身等服務行業，由此引發的消費糾紛日益增多。為此，省消費者協會有關認為，現在美容院、美發店比比皆是，基本都在以利用“特殊”的優惠，“高額”的折扣，來吸引消費者辦理“會員卡”。個別消費者因相信促銷人員的“免費美容”宣傳接受護理後，被收取了所謂的“護理費”和“材料費”。少數美容美發院在辦理了大量“會員卡”後，就消失得無影無蹤，此類情況常常引發群體投訴。企業可以任意制定使用規則，通過格式條款限制消費者的權利，增加消費者的義務。利用“最終解釋權”給消費者維權設置重重阻礙，消費者出於價格優惠等考慮常會予以接受，但最終想占小便宜的消費者還是常常吃了大虧。因為“會員卡”不是“唐僧肉”。
“會員卡”特殊時段有點“卡”
10月3日下午，市民羅先生回鄉祭祖後，帶著自己的愛車去“洗澡”。可他來到洗車店時，卻被告知羅先生所持有的“會員卡”“十一”期間不能使用，只能付現金洗車。“因為這家洗車店離家比較近，我就辦了一張‘會員卡’，300元能洗15次，也就是20元一次。結果現在竟然要收30元一次，也就是說現在的價位是原來會員價的2倍，的確太貴了。”羅先生抱怨道。
其實，與羅先生有著類似經歷的人還不少。今年7月，李先生在城區的一家理發店剪頭後辦了一張“會員卡”。“剪頭時店裡的工作人員說他家現在能辦理剪頭‘會員卡’，存300元即可享受原價15元一次的理發現價11元，而且誰都能用，只要報出卡號和密碼就行。我一看價位挺合適的，這家理發店離我父親家又近，就想辦一張‘會員卡’，父親也能過來剪頭。”李先生回憶說，回到家，李先生就把“會員卡”的卡號和密碼都給了父親，一開始李先生的父親還不願意去。後來在李先生的反復勸說下，李先生的父親才同意了用“會員卡”。10月4日，李先生突然接到了父親打來的電話。在電話裡李先生父親大發雷霆。原來，當李先生的父親去那家理發店剪頭後拿出了“會員卡”，並說出了卡號和密碼，卻被理發店告知該“會員卡”不能用。“理發店工作人員說‘十一’之前辦‘會員卡’都不能使用，只能按原價付錢，我父親就不得不交了理發錢，回來就跟我生氣了，說以後理發再也不用什麼‘會員卡’了。”說到這，李先生顯得很無奈，“我當初辦卡的時候也沒告訴我‘會員卡’有消費時限，這事我應該找誰去說理？”
為此，有關業內人士認為，假日經濟催生成本增加，價格漲價是市場的自然規律。尤其是“十一”、春節等特殊時段，一些服務行業的商家基於市場需求增多的現實，導致缺少服務人員，才造成了服務費用的漲價。根據我國《消費者權益保護法》第24條規定，經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損會員卡害消費者合法權益應當承擔的民事責任否則無效。根據《禁止價格欺詐行為的規定》的有關規定，經營者對同一商品或者服務，在同一交易場所同時使用兩種標價簽或者價目表，以低價招徠顧客並以高價進行結算的，或者在收購、銷售商品和提供服務前有價格承諾，不履行或者不完全履行的，均屬價格欺詐行為。
“會員卡”辦理有待規範
據了解，目前關於類似理發店等服務行業所辦理的“會員卡”這一服務，並沒有官方部門進行監管。由於這只是商家和消費者在口頭上達成的一種約定，一旦出現糾紛，往往是各執一詞。無論是消費者協會，還是工商部門，這些消費者公認的維權部門在處理此類問題時對於最終結果明顯缺乏強制力。於是，消費者不禁要問，“會員卡”辦理何時有待規範？
近年來，預付費從強制消費，到合同欺詐拒不退款，到老板卷款跑路的事件時有發生，已經成為消費者投訴的熱點問題。日前中國消費者協會公布的消費者投訴熱點問題，預付費消費就名列在其中。事實上，預付費消費之所以成為消費糾紛的高發領域，一個很關鍵的原因是預付費卡的泛濫。作為有別於感應卡一手交錢，一手交貨傳統交易形式的新商業模式，消費者需要先把未來的消費款項先預付給企業，對企業的信用和實力有著很高的要求，需要企業用商譽和信用作為擔保，但近年來預付費消費的門檻卻不斷降低，甚至是零門檻，只要願意，不管商家大小，都可以開展預付費業務。在這場愈演愈烈的預付費浪潮中，糾紛不斷，消費者合法權益難以得到保障。
一位美發行業的業內人士告訴，為了拉住客戶，幾乎所有的美發店都有自己的“會員卡”，這樣不僅能把人留下，還能從中獲取一筆流動資金。但是目前來講絕大多數消費者在辦卡的時候往往IC儲值卡都關注折扣，卻忽略了服務質量的問題。也就在各種VIP、金卡、銀卡上，有一句大家都知道的“名言”——最終解釋權歸本店所有。人們學生證製作不禁要質疑這一條件的合理性，當雙方真正出現糾紛時，難道消費者只有對商家的“解釋權”聽之任之？
為此，省消費者協會有關提醒消費者，在選擇預付式消費時，要重視潛在的風險，仔細了解或詳盡閱讀有關規定，簽訂書面消費合同。消費者在合同中應明確預付式消費卡（VIP卡製作券）的使用範圍、有效期限、違約責任等相關條款，特別要注意終止服務、轉讓等限制性條款。不能圖一時方便，用口頭合同代替書面合同，同時在付款後要及時索要發票等相關票據，並妥善保管，以免日後發生消費糾紛，無據可依。消費者在光顧該類經營場所時，首先要保持清晰的狀態，以防上當受騙。其次，消費者應該根據自己的身體狀況、膚質來選擇合適的產品，仔細詢問服務項目、時間、價格等相關信息。一旦發生爭議可立即向相關部門反映，盡量利用現有資源保留相關證據。尤其在辦理各類“會員卡”時，一定要謹慎，以免產生糾紛。
如何選擇航空常旅客會員卡？
為了獲取更多的飛行裡程，很多旅行者都擁有VIP卡製作不止一張航空會員卡，卡片多了，使用、保管都是個大問題，單是眾多的卡號和密碼都讓人頭暈。怎樣選擇最適合的會員卡呢，希望下面的這些經驗能對你有幫助。
一、本地的基地航空
一般說來，在本地設有基地的規模較大的航空通常擁有較為完善的航線網絡，能為旅行者提供更多的航線和航班選擇，裡程累積也比較方便。
二、航空聯盟或合作航空
國航、南方、東航、深航等國內較大的航空都分別加入了會員卡星空聯盟和天合聯盟，聯盟成員航空的常旅客會員卡是相互通用的，譬如，一名國航的常旅客會員，乘坐全日空航班的裡程（同是星盟成員）可以直接累積到在國航申辦的鳳凰知音卡中，同時，在世界各地旅行時，可以享受聯盟成員航空提供的標准一致的服務，這對出國旅游越來越多的國人來說是一個非常重要的考慮因素，規模較大的航空通常還有為數眾多的合作航空，還是以國航為例，國內的山東航空、航空、西藏航空、大連航空均使用國航的鳳凰之音常旅客會員卡，另外，維珍航空、國泰航空、港龍航感應卡空、澳門航空等也是國航的常旅客合作伙伴。
拿來說，申請一張鳳凰知音卡（國航是星空聯盟成員）無疑是最方便的，因為除了國內的幾家航空外，直航的境外航空就有泰國航空、全日空、韓亞、長榮等星空聯盟成員，以及港龍、澳門航等國航合作航空，搭乘這些航空的航班，在裡程累積、會員優惠和權益方面就全部解決了。
三、常旅客會員權益
各家IC儲值卡航空在裡程累積、裡程兌換方面都設立了自己的規則，同樣的航線、同樣的機票價格，但是累積的裡程不一定相同，這就需要旅行者綜合本文中所列的其他因素來考慮了。同時，航空針對會員的營銷服務產品也是非常重要的部分，這部分內容往往能給會員帶來超值的旅行體驗。
四、不要申請過多的會員卡
盡量只申請和使用一到兩張會員卡，這樣的話才學生證製作有可能盡快地升級到貴賓會員的級別。所有航空都非常重視高等級會員的服務，貴賓會員可以免費享受航空在機場的兩印卡機艙休息室，在預訂座位、候補、免費行李額、裡程累積標准、航班不正常服務等方面都可以享受有別於普通會員的服務標准。
結語：一個好的常旅客計劃，針對會員的營銷服務是多方面的，我們在選擇會員卡的時候，不妨從品牌、服務以及以上幾點對航空多做一些了解，加入一個適合自己的常旅客計劃。
一、本地的基地航空
一般說來，在本地設有基地的規模較大的航空通常擁有較為完善的航線網絡，能為旅行者提供更多的航線和航班選擇，裡程累積也比較方便。
二、航空聯盟或合作航空
國航、南方、東航、深航等國內較大的航空都分別加入了會員卡星空聯盟和天合聯盟，聯盟成員航空的常旅客會員卡是相互通用的，譬如，一名國航的常旅客會員，乘坐全日空航班的裡程（同是星盟成員）可以直接累積到在國航申辦的鳳凰知音卡中，同時，在世界各地旅行時，可以享受聯盟成員航空提供的標准一致的服務，這對出國旅游越來越多的國人來說是一個非常重要的考慮因素，規模較大的航空通常還有為數眾多的合作航空，還是以國航為例，國內的山東航空、航空、西藏航空、大連航空均使用國航的鳳凰之音常旅客會員卡，另外，維珍航空、國泰航空、港龍航感應卡空、澳門航空等也是國航的常旅客合作伙伴。
拿來說，申請一張鳳凰知音卡（國航是星空聯盟成員）無疑是最方便的，因為除了國內的幾家航空外，直航的境外航空就有泰國航空、全日空、韓亞、長榮等星空聯盟成員，以及港龍、澳門航等國航合作航空，搭乘這些航空的航班，在裡程累積、會員優惠和權益方面就全部解決了。
三、常旅客會員權益
各家IC儲值卡航空在裡程累積、裡程兌換方面都設立了自己的規則，同樣的航線、同樣的機票價格，但是累積的裡程不一定相同，這就需要旅行者綜合本文中所列的其他因素來考慮了。同時，航空針對會員的營銷服務產品也是非常重要的部分，這部分內容往往能給會員帶來超值的旅行體驗。
四、不要申請過多的會員卡
盡量只申請和使用一到兩張會員卡，這樣的話才學生證製作有可能盡快地升級到貴賓會員的級別。所有航空都非常重視高等級會員的服務，貴賓會員可以免費享受航空在機場的兩印卡機艙休息室，在預訂座位、候補、免費行李額、裡程累積標准、航班不正常服務等方面都可以享受有別於普通會員的服務標准。
結語：一個好的常旅客計劃，針對會員的營銷服務是多方面的，我們在選擇會員卡的時候，不妨從品牌、服務以及以上幾點對航空多做一些了解，加入一個適合自己的常旅客計劃。
微信會員卡駛入“快車道”
在陳坤微信賬號試水“明星會員制”引發業界關注後，微生活學生證製作團隊首度亮相會員卡。借助商戶會員卡，微信試圖攪動團購、點評拓展開的線下市場。
針對餐飲行業的定制版本微生活會員卡X1版本發布，涵蓋了數據分析、結算、優惠券、積分、會員管理、儲值等多項功能。此舉標志了微信向O2O（將線下商務的機會與互聯網結合在一起）正式進軍。通過微信商戶會員卡，手機可以成為本地消費的身份憑證：到店出示會員卡，收銀員錄入卡號，會員收到交易賬單。目感應卡前，微信已向1000多個品牌發出了5000萬張會員卡。
據此，商家可以將營銷效IC儲值卡果量化，了解到會員上次消費時間，消費金額多少，消費頻次等，商家就可以分類會員，開展針對性的營銷，提升回頭率。“企業做會員制就是要做企業自媒體。要做忠誠度服務，不只是發廣告的。”微生活會員卡合作方、某餐飲VIP卡製作企業稱。
對於頗受關注的微信支付，微生活副魯軍對新京報表示，微生活會員卡最近已上線此功能。“開放微信支付接口的商戶目前只有、金鳳成祥等，還在個位數，會逐步放開。”曾嘗試在微信出售茶點卡，金鳳呈祥在中秋節前賣過月餅。
魯軍告訴，對比已在O2O領域具有先發優勢的大眾點評、美團，微信會員卡的優勢在於完全交由商戶定制，按需要在微信上自主設計個性玩法，“大眾點評還是自己在運營會員卡”。“與美團網今後可能會有競爭，現在還是合作關系。”
據微生活內部人士稱，微生活的代理商會向合作線下商戶平均抽取數千元，作為年度使用費，並由代理商幫助商戶進行拓展和維護服務。“微生活團隊將再與代理商進行分成，分成比例目前尚未確定，管理條例近期確定後將會頒布。”
針對餐飲行業的定制版本微生活會員卡X1版本發布，涵蓋了數據分析、結算、優惠券、積分、會員管理、儲值等多項功能。此舉標志了微信向O2O（將線下商務的機會與互聯網結合在一起）正式進軍。通過微信商戶會員卡，手機可以成為本地消費的身份憑證：到店出示會員卡，收銀員錄入卡號，會員收到交易賬單。目感應卡前，微信已向1000多個品牌發出了5000萬張會員卡。
據此，商家可以將營銷效IC儲值卡果量化，了解到會員上次消費時間，消費金額多少，消費頻次等，商家就可以分類會員，開展針對性的營銷，提升回頭率。“企業做會員制就是要做企業自媒體。要做忠誠度服務，不只是發廣告的。”微生活會員卡合作方、某餐飲VIP卡製作企業稱。
對於頗受關注的微信支付，微生活副魯軍對新京報表示，微生活會員卡最近已上線此功能。“開放微信支付接口的商戶目前只有、金鳳成祥等，還在個位數，會逐步放開。”曾嘗試在微信出售茶點卡，金鳳呈祥在中秋節前賣過月餅。
魯軍告訴，對比已在O2O領域具有先發優勢的大眾點評、美團，微信會員卡的優勢在於完全交由商戶定制，按需要在微信上自主設計個性玩法，“大眾點評還是自己在運營會員卡”。“與美團網今後可能會有競爭，現在還是合作關系。”
據微生活內部人士稱，微生活的代理商會向合作線下商戶平均抽取數千元，作為年度使用費，並由代理商幫助商戶進行拓展和維護服務。“微生活團隊將再與代理商進行分成，分成比例目前尚未確定，管理條例近期確定後將會頒布。”
微生活會員卡將改變傳統CRM
前不久電商宣布旗下微生活團隊正式發布微IC儲值卡生活會員卡X1版，為商家提供閉環的用戶信息管會員卡理系統。此舉意味著電商開始借助微信發力擁有萬億市場規模的O2O領域。品途網就選擇餐飲行業作為切入點，外界媒體對微生活的各種質疑，以及微生活將來一段時間的計劃和部署等話題采訪了微生活耿志軍。耿志軍表示，微生活做的就是幫助商家數字化顧客以及交易的信息通過移動互聯網的方式形成閉環。微生活會員卡將在移動端拓展CRM的服務範圍，充分發揮移動互聯網的優勢，將客戶服務(微客服和多客服)，以及信息展示(商品或服務的瀏覽)和交易支付(綁定信用卡一鍵支付)一同疊加進去，將來還將考慮更多使用場景，比如電子優惠券的轉讓。
以下是采訪實錄：
品途網：微信擁有4億的龐大用戶群，同時在會員管理方面積累了一定的經驗，包括之前收購通卡。現在外界有人感到疑惑，為什麼選擇從餐飲行業切入?實際上餐飲這塊並不好做，主要是互聯網對餐飲業的影響很小，根據品途咨詢的餐飲行業O2O報告，2012年餐飲行業線上滲透率僅為1。7%，包括大眾點評這樣有優勢的互聯網企業，通過團購、優惠券幫助商戶實現交易額也不過50億。
耿志軍：很多時候，大家會把餐飲作為主要的一個方向，很多，比如團購也是一開始從這塊切入。從微生活的角度看，我們有兩個維度：單從會員制角度看，包含用戶的管理、用戶的營銷和電子商務，這種會員模式可以理解為：商家如何才能找到自己有價值的用戶。而從事物發展的垂直維度看，餐飲行業是我們首先切入的點。
同時，相較於其他行業，餐飲業也是一個比較成熟的行業，尤其在會員營銷領域，有積分，有儲值，有優惠券、代金券等，營銷方式齊全。其次，餐飲業整體IT程度不高，互聯網將成為全行業的趨勢，餐飲業也不例外。
單純從交易閉環看，餐飲這塊的需求的的確確沒有那麼大，大眾餐飲消費都是線下交易，如果硬生生地讓用戶把交易放在線上完成，先在線上把錢付了再去線下吃飯，這不太現實也有違用戶習慣。
但從數字/信息閉環看，微生活做的就是幫助商家數字化顧客以及交易的信息通過移動互聯網的方式讓它閉環起來。使商戶可以分感應卡析顧客，把顧客畫成金字塔，針對不同用戶做個性化營銷。
積分就是這個道理，可以分析出哪些人經常來，哪些人高額消費，哪些人愛吃什麼不愛吃什麼，從這個角度來說，這個市場就很大。餐飲會員的積分、儲值都屬於重模式，輕一點的就是代金券，不再過多界定哪些用戶就一定是會員，而是商戶把這些都可以看做是對客戶的管理，或用戶的甄別和信息化的閉環。如果幫助商家把這些事情做到移動互聯網上，這個市場就非常大了。
微生活實際提供的就是CRM數據管理、數字顧客，以及通過獨有的溝通工具把這些消息通知到這些用戶，並對這些用戶分類，再去營銷他們。
之前媒體上盛傳這樣一個疑問：不能理解到線下商家成為會員需要掃一下二維碼。問題不在前半句，而在於用戶已經到店了，為什麼還要多此一舉掃一下二維碼?
這個疑問忽略了一個前提：他沒有看到商家背後想做什麼。實際上掃二維碼只是一個引子，可以很快地讓商家和用戶建立關系，把用戶的信息數字化留下，收集用戶資料只是冰山一角，從表面來看是用戶來了掃一下碼，其實背後做的文章還有很多，比如真正做到把每個用戶的信息一點一滴積累起來。一個企業想長久發展，想做一些能夠去積累用戶的事情，他一定是從這個角度去深挖每個用戶的價值，知道這些人當中到底誰是他最優質的客戶。
品途網：我們知道會員卡有三種形式：折扣、積分和儲值。在儲值卡方面也已經做了部署。當下外界就有這樣一種質疑：為什麼要把錢存到微信上，會不會存在安全風險?
耿志軍：我們很難把這件事想像成這是在微信上儲值，實際上用戶是把錢存在商家那裡。比如的會員卡，使用過會員卡的用戶可能就不這麼覺得，反而是那些沒用過的用戶會覺得這個有點虛。
其實微生活只是把商家的實體會員卡以另外一種形式內置到商家的微信會員卡中，其使用效果同實體卡是一樣的，只是實體卡更讓人覺得有實實在在的東西存在，而置於手機中的電子會員卡則給人一種“看不見摸不著”的感覺。
我們解決的辦法是，實體卡和微信會員卡可以並行使用。既可以用實體卡，也可以用電子卡，這樣一段時間後，用戶會漸漸發現，既然兩種卡的功能、效果一樣，自然會放棄掉實體卡而使用更方便的電子卡。而且微信會員卡還支持用戶自己查看消費記錄(包括消費金額和消費物品或服務)。用戶掃描關注，然後填寫信息，這些原先線下辦理實體卡的流程全部搬到了線上完成。
至於安全問題，實際學生證製作跟網購一樣的道理。網購剛出現的時候，總有人懷疑這個錢給了誰，但現在已經沒有誰再有這樣的想法了。我們選擇商家也是要考察的，比如有一定規模和知名度的商家，我們才會去考慮試點。用戶感興趣的實際是商家的服務或商品，而不是微信，不是手機上的這套系統。微信只是一個承載的工具，只不過讓商家更便捷，讓用戶更方便，並不是說用這個去顛覆什麼。另外起到的一點作用也是降低商家的印制實體卡等各種成本。
關於支付，我們也在設想各種支付場景，方便用戶更便捷地支付。比如用戶去餐館點餐，可以微信點餐，到了結賬的時候，餐館微信會自動為用戶推送一條本次用餐的消費清單，很詳細，然後用戶可以直接在微信上支付，省去了服務員或用戶自己去收銀台結賬的麻煩。
品途網：有人擔心，通過微生活會員卡積累的用戶數據怎麼處理?是放在商家這裡商家獨享，還是微信也會同步掌握這些數據?
耿志軍：這涉及信任問題，就跟您信不信中國銀行，信不信招商銀行一樣，您的用戶資料他們那裡都存有。如果說一個大的沒有一個公平的保護機制，相信這樣的也做不了一個大的平台。對於來說，所有的數據都不是互通的。你這個商家所擁有的數據就是你的，你後台的數據也不會去取來。是來為你商家服務的，沒有必要取走你的數據，再者你的數據對來說能有多大價值?也不會去做把一家數據賣給另外一家，這個價值點對來說實在太低了。
品途網：微生活把平台搭建起來，但具體落地還在於線下企業。如果線下企業自己不去推動合作進展，微生活的很多設想是否就可能面臨阻礙?
耿志軍：其實之前微生活團隊也曾經做過這方面的努力，甚至有專門的人去線下商家手把手教商戶使用，督促商戶把體驗做好，後來發現這不現實，因為你不可能讓所有的商家都按照你的意願去做。後來微生活轉變了思路，將直接幫助商戶改成為商戶提供工具，告知商戶怎麼運營，幫助商戶做一些策劃，但具體的執行則由商戶自己去做。我們秉承著這樣一個原則：“這是你自己的事情。”你損害的客戶體驗不是微生活的，是你商家的。所以後來我們基本上就不怎麼去做這種事情了。
目前很多線下企業實際還沒有准備好去迎接互聯網，去接受互聯網改造和提升自己。比如有的連鎖店做的就特別好，配合得也很好，而有些店執行力就差，他越執行得越差，就越會感覺這給他帶去了麻煩。這是企業的一個選擇，有好的也有不好的。如果企業不去重視，互聯網企業再怎麼努力也沒用，只有當這些線下的企業嘗到了甜頭，獲得了價值，他們才會去考慮是否應該重視起來。
這個領域還需要去教育，並不是說所有的企業都去做，而是說要想明白，特別是我們現在推的這套系統，因為它比較重，我相信沒那麼快，不會鋪天蓋地一下子所有企業都會上這個系統。因為真正能想明白，去做精細化營銷的企業不是那麼容易。如果一個企業要上一個系統，他需要先設計好各種方案，不是說上就上，如果沒有針對性的策劃，那可能對企業是一個傷害。
品途網：用戶關注了某個商家就成了這個商家的粉絲，一旦取消關注，商家就很難追蹤到這個用戶，很難再對這個用戶做二次營銷。這是不是可以看成是微信會員的短板?
耿志軍：這不是短板，恰恰是微信的一大優勢。我們知道，工作關系中維護人的工作量和工作難度是相當大的。對於微信，維護50個粉絲要比維護50萬個粉絲肯定要輕松很多。如果這些用戶不是你的真正用戶，你維護他們是沒有意義的。我覺得這就是一個篩選機制，留下的才是真正有價值的用戶。對商家來說，更願意接受那些經常來消費的用戶，而不是看到優惠就來，沒了優惠就走，這樣的用戶沒有維護的價值。雖然從營銷和培訓等角度看，這是一個痛點，但從忠實會員的角度看這恰是一個好的篩選途徑。
品途網：驗證閉環這塊微生活目前是否遇到過什麼困難?
耿志軍：驗證閉環是目前尤其餐飲行業最大的問題，不是微生活能夠單獨解決的，這是一個行業的普遍問題。微生活這邊曾經也做過很多嘗試，包括POS機(硬POS)、聲波支付、手機POS、PC的軟POS，但這些多少都會遇到一些問題，比如線下商戶的網絡狀況和管理成本等。這是需要線上線下共同努力的事情。
品途網：品途網曾經采訪過滿座網CEO馮曉海，他當初就提出這樣一個質疑：用戶已經來到線下實體店了，但支付卻選擇是手機端的線上支付渠道，這在支付政策上是一個空白。如果將來這方面的監管加強起來，會不會影響到軟件平台和線下商家的利益?
耿志軍：從線下商家的角度來說，他們是最希望采用線上的支付渠道，因為這個費率比較低。我相信這個市場沒有人能VIP卡製作夠擋住一個能讓商家、用戶獲得便捷支付的大趨勢，或者說能夠讓費率降低的趨勢，這是一個樸素的需求，也是大眾和商家的需求，可能還是國家的需求。實際銀行也在做這塊，商家在支付上可以直接用銀行的線上渠道。
品途網：之前有人曾專門體驗過一回微生活會員卡的某一個在北京的合作餐館，發現體驗上有一些問題，比如不能夠實現點餐到支付的完整流程，僅僅只是一個菜單的選擇和瀏覽。
耿志軍：實際微生活目前還沒有做訂單的事，只是做了一個點，讓用戶事先在微信上完成菜單的選擇，省去現場服務員催促點餐的環節，用戶想好要吃的菜並在微信上聚合在一起到實體店給服務員看一下需要點的菜就可以了。關於線上下單到在線支付整個完整的流程，從技術層面講完全沒有問題，主要是線下商家要能夠跟上這個節奏，有一個系統能夠把線上的訂單傳達給線下收銀和後廚，餐廳要有足夠的能力去消化同時來自線上線下的客戶群體。
(移動互聯網給CRM帶來的新認識)：包括很多人在內可能對CRM的理解還停留在原先PC端的用戶信息管理層面上，微生活則是從會員的管理模式切入，結合微信這樣的即時通訊工具，CRM可延伸的範圍就要比之前廣得多：從獲取用戶到用戶傳播(比如用戶之間可以轉讓電子優惠券)，以及用戶管理、用戶驗證、消息觸發、交易支付等一系列行為都可以串聯起來。所以這是一個新的格局，它不再是簡單的對用戶關系的管理，它包含了前端的識別、中間環節的溝通和服務以及後續的電子商務，這是一個立體的體系。微生活對於新版本中提到了三個點：移動CRM、社交CRM和閉環CRM。不單單是那種簡單的CRM，同時還將客戶服務(微客服和多客服)，以及信息展示(商品或服務的瀏覽)和交易支付(綁定信用卡一鍵支付)也疊加進去。
品途網：微生活將來會有哪些新的計劃、動作或者部署?
耿志軍：在前一個階段，我們主要在推一些輕量級的東西，比如鋪二維碼，接下來我們還是希望能把事情做深，這個階段可能會比前一個階段慢。因為最近我們剛把X1版本發布出去，現在主要的重點還是推廣，讓市場知道現在有一個新的會員管理的工具和模式，基於移動互聯網和手機的，能夠讓更多的企業接受，真正讓他們獲得一定的價值，不再用傳統的管理方式；讓商家的用戶真正能夠得到沉澱，使用更方便。這個階段可能需要一個印卡機過程，比如企業對新工具新應用的接受過程。等到很多企業都進來並真正認可這種模式，再接下來可能會走到第三個階段，幫助企業去做社交化的東西，以及交易支付的東西。前提是企業要能夠接受一些互聯網的概念，或者在已經用了移動互聯網工具的情況下才有可能繼續往下走。
以下是采訪實錄：
品途網：微信擁有4億的龐大用戶群，同時在會員管理方面積累了一定的經驗，包括之前收購通卡。現在外界有人感到疑惑，為什麼選擇從餐飲行業切入?實際上餐飲這塊並不好做，主要是互聯網對餐飲業的影響很小，根據品途咨詢的餐飲行業O2O報告，2012年餐飲行業線上滲透率僅為1。7%，包括大眾點評這樣有優勢的互聯網企業，通過團購、優惠券幫助商戶實現交易額也不過50億。
耿志軍：很多時候，大家會把餐飲作為主要的一個方向，很多，比如團購也是一開始從這塊切入。從微生活的角度看，我們有兩個維度：單從會員制角度看，包含用戶的管理、用戶的營銷和電子商務，這種會員模式可以理解為：商家如何才能找到自己有價值的用戶。而從事物發展的垂直維度看，餐飲行業是我們首先切入的點。
同時，相較於其他行業，餐飲業也是一個比較成熟的行業，尤其在會員營銷領域，有積分，有儲值，有優惠券、代金券等，營銷方式齊全。其次，餐飲業整體IT程度不高，互聯網將成為全行業的趨勢，餐飲業也不例外。
單純從交易閉環看，餐飲這塊的需求的的確確沒有那麼大，大眾餐飲消費都是線下交易，如果硬生生地讓用戶把交易放在線上完成，先在線上把錢付了再去線下吃飯，這不太現實也有違用戶習慣。
但從數字/信息閉環看，微生活做的就是幫助商家數字化顧客以及交易的信息通過移動互聯網的方式讓它閉環起來。使商戶可以分感應卡析顧客，把顧客畫成金字塔，針對不同用戶做個性化營銷。
積分就是這個道理，可以分析出哪些人經常來，哪些人高額消費，哪些人愛吃什麼不愛吃什麼，從這個角度來說，這個市場就很大。餐飲會員的積分、儲值都屬於重模式，輕一點的就是代金券，不再過多界定哪些用戶就一定是會員，而是商戶把這些都可以看做是對客戶的管理，或用戶的甄別和信息化的閉環。如果幫助商家把這些事情做到移動互聯網上，這個市場就非常大了。
微生活實際提供的就是CRM數據管理、數字顧客，以及通過獨有的溝通工具把這些消息通知到這些用戶，並對這些用戶分類，再去營銷他們。
之前媒體上盛傳這樣一個疑問：不能理解到線下商家成為會員需要掃一下二維碼。問題不在前半句，而在於用戶已經到店了，為什麼還要多此一舉掃一下二維碼?
這個疑問忽略了一個前提：他沒有看到商家背後想做什麼。實際上掃二維碼只是一個引子，可以很快地讓商家和用戶建立關系，把用戶的信息數字化留下，收集用戶資料只是冰山一角，從表面來看是用戶來了掃一下碼，其實背後做的文章還有很多，比如真正做到把每個用戶的信息一點一滴積累起來。一個企業想長久發展，想做一些能夠去積累用戶的事情，他一定是從這個角度去深挖每個用戶的價值，知道這些人當中到底誰是他最優質的客戶。
品途網：我們知道會員卡有三種形式：折扣、積分和儲值。在儲值卡方面也已經做了部署。當下外界就有這樣一種質疑：為什麼要把錢存到微信上，會不會存在安全風險?
耿志軍：我們很難把這件事想像成這是在微信上儲值，實際上用戶是把錢存在商家那裡。比如的會員卡，使用過會員卡的用戶可能就不這麼覺得，反而是那些沒用過的用戶會覺得這個有點虛。
其實微生活只是把商家的實體會員卡以另外一種形式內置到商家的微信會員卡中，其使用效果同實體卡是一樣的，只是實體卡更讓人覺得有實實在在的東西存在，而置於手機中的電子會員卡則給人一種“看不見摸不著”的感覺。
我們解決的辦法是，實體卡和微信會員卡可以並行使用。既可以用實體卡，也可以用電子卡，這樣一段時間後，用戶會漸漸發現，既然兩種卡的功能、效果一樣，自然會放棄掉實體卡而使用更方便的電子卡。而且微信會員卡還支持用戶自己查看消費記錄(包括消費金額和消費物品或服務)。用戶掃描關注，然後填寫信息，這些原先線下辦理實體卡的流程全部搬到了線上完成。
至於安全問題，實際學生證製作跟網購一樣的道理。網購剛出現的時候，總有人懷疑這個錢給了誰，但現在已經沒有誰再有這樣的想法了。我們選擇商家也是要考察的，比如有一定規模和知名度的商家，我們才會去考慮試點。用戶感興趣的實際是商家的服務或商品，而不是微信，不是手機上的這套系統。微信只是一個承載的工具，只不過讓商家更便捷，讓用戶更方便，並不是說用這個去顛覆什麼。另外起到的一點作用也是降低商家的印制實體卡等各種成本。
關於支付，我們也在設想各種支付場景，方便用戶更便捷地支付。比如用戶去餐館點餐，可以微信點餐，到了結賬的時候，餐館微信會自動為用戶推送一條本次用餐的消費清單，很詳細，然後用戶可以直接在微信上支付，省去了服務員或用戶自己去收銀台結賬的麻煩。
品途網：有人擔心，通過微生活會員卡積累的用戶數據怎麼處理?是放在商家這裡商家獨享，還是微信也會同步掌握這些數據?
耿志軍：這涉及信任問題，就跟您信不信中國銀行，信不信招商銀行一樣，您的用戶資料他們那裡都存有。如果說一個大的沒有一個公平的保護機制，相信這樣的也做不了一個大的平台。對於來說，所有的數據都不是互通的。你這個商家所擁有的數據就是你的，你後台的數據也不會去取來。是來為你商家服務的，沒有必要取走你的數據，再者你的數據對來說能有多大價值?也不會去做把一家數據賣給另外一家，這個價值點對來說實在太低了。
品途網：微生活把平台搭建起來，但具體落地還在於線下企業。如果線下企業自己不去推動合作進展，微生活的很多設想是否就可能面臨阻礙?
耿志軍：其實之前微生活團隊也曾經做過這方面的努力，甚至有專門的人去線下商家手把手教商戶使用，督促商戶把體驗做好，後來發現這不現實，因為你不可能讓所有的商家都按照你的意願去做。後來微生活轉變了思路，將直接幫助商戶改成為商戶提供工具，告知商戶怎麼運營，幫助商戶做一些策劃，但具體的執行則由商戶自己去做。我們秉承著這樣一個原則：“這是你自己的事情。”你損害的客戶體驗不是微生活的，是你商家的。所以後來我們基本上就不怎麼去做這種事情了。
目前很多線下企業實際還沒有准備好去迎接互聯網，去接受互聯網改造和提升自己。比如有的連鎖店做的就特別好，配合得也很好，而有些店執行力就差，他越執行得越差，就越會感覺這給他帶去了麻煩。這是企業的一個選擇，有好的也有不好的。如果企業不去重視，互聯網企業再怎麼努力也沒用，只有當這些線下的企業嘗到了甜頭，獲得了價值，他們才會去考慮是否應該重視起來。
這個領域還需要去教育，並不是說所有的企業都去做，而是說要想明白，特別是我們現在推的這套系統，因為它比較重，我相信沒那麼快，不會鋪天蓋地一下子所有企業都會上這個系統。因為真正能想明白，去做精細化營銷的企業不是那麼容易。如果一個企業要上一個系統，他需要先設計好各種方案，不是說上就上，如果沒有針對性的策劃，那可能對企業是一個傷害。
品途網：用戶關注了某個商家就成了這個商家的粉絲，一旦取消關注，商家就很難追蹤到這個用戶，很難再對這個用戶做二次營銷。這是不是可以看成是微信會員的短板?
耿志軍：這不是短板，恰恰是微信的一大優勢。我們知道，工作關系中維護人的工作量和工作難度是相當大的。對於微信，維護50個粉絲要比維護50萬個粉絲肯定要輕松很多。如果這些用戶不是你的真正用戶，你維護他們是沒有意義的。我覺得這就是一個篩選機制，留下的才是真正有價值的用戶。對商家來說，更願意接受那些經常來消費的用戶，而不是看到優惠就來，沒了優惠就走，這樣的用戶沒有維護的價值。雖然從營銷和培訓等角度看，這是一個痛點，但從忠實會員的角度看這恰是一個好的篩選途徑。
品途網：驗證閉環這塊微生活目前是否遇到過什麼困難?
耿志軍：驗證閉環是目前尤其餐飲行業最大的問題，不是微生活能夠單獨解決的，這是一個行業的普遍問題。微生活這邊曾經也做過很多嘗試，包括POS機(硬POS)、聲波支付、手機POS、PC的軟POS，但這些多少都會遇到一些問題，比如線下商戶的網絡狀況和管理成本等。這是需要線上線下共同努力的事情。
品途網：品途網曾經采訪過滿座網CEO馮曉海，他當初就提出這樣一個質疑：用戶已經來到線下實體店了，但支付卻選擇是手機端的線上支付渠道，這在支付政策上是一個空白。如果將來這方面的監管加強起來，會不會影響到軟件平台和線下商家的利益?
耿志軍：從線下商家的角度來說，他們是最希望采用線上的支付渠道，因為這個費率比較低。我相信這個市場沒有人能VIP卡製作夠擋住一個能讓商家、用戶獲得便捷支付的大趨勢，或者說能夠讓費率降低的趨勢，這是一個樸素的需求，也是大眾和商家的需求，可能還是國家的需求。實際銀行也在做這塊，商家在支付上可以直接用銀行的線上渠道。
品途網：之前有人曾專門體驗過一回微生活會員卡的某一個在北京的合作餐館，發現體驗上有一些問題，比如不能夠實現點餐到支付的完整流程，僅僅只是一個菜單的選擇和瀏覽。
耿志軍：實際微生活目前還沒有做訂單的事，只是做了一個點，讓用戶事先在微信上完成菜單的選擇，省去現場服務員催促點餐的環節，用戶想好要吃的菜並在微信上聚合在一起到實體店給服務員看一下需要點的菜就可以了。關於線上下單到在線支付整個完整的流程，從技術層面講完全沒有問題，主要是線下商家要能夠跟上這個節奏，有一個系統能夠把線上的訂單傳達給線下收銀和後廚，餐廳要有足夠的能力去消化同時來自線上線下的客戶群體。
(移動互聯網給CRM帶來的新認識)：包括很多人在內可能對CRM的理解還停留在原先PC端的用戶信息管理層面上，微生活則是從會員的管理模式切入，結合微信這樣的即時通訊工具，CRM可延伸的範圍就要比之前廣得多：從獲取用戶到用戶傳播(比如用戶之間可以轉讓電子優惠券)，以及用戶管理、用戶驗證、消息觸發、交易支付等一系列行為都可以串聯起來。所以這是一個新的格局，它不再是簡單的對用戶關系的管理，它包含了前端的識別、中間環節的溝通和服務以及後續的電子商務，這是一個立體的體系。微生活對於新版本中提到了三個點：移動CRM、社交CRM和閉環CRM。不單單是那種簡單的CRM，同時還將客戶服務(微客服和多客服)，以及信息展示(商品或服務的瀏覽)和交易支付(綁定信用卡一鍵支付)也疊加進去。
品途網：微生活將來會有哪些新的計劃、動作或者部署?
耿志軍：在前一個階段，我們主要在推一些輕量級的東西，比如鋪二維碼，接下來我們還是希望能把事情做深，這個階段可能會比前一個階段慢。因為最近我們剛把X1版本發布出去，現在主要的重點還是推廣，讓市場知道現在有一個新的會員管理的工具和模式，基於移動互聯網和手機的，能夠讓更多的企業接受，真正讓他們獲得一定的價值，不再用傳統的管理方式；讓商家的用戶真正能夠得到沉澱，使用更方便。這個階段可能需要一個印卡機過程，比如企業對新工具新應用的接受過程。等到很多企業都進來並真正認可這種模式，再接下來可能會走到第三個階段，幫助企業去做社交化的東西，以及交易支付的東西。前提是企業要能夠接受一些互聯網的概念，或者在已經用了移動互聯網工具的情況下才有可能繼續往下走。
清退會員卡 留住公僕心
繼今年6月在全市紀檢監察系統開展會員卡專項清退活動之後，根感應卡據省的部署和安排，在全市黨員領導干部中開展會員卡專項清退行動。昨日，從市紀委了解到，市委常委和市人大常委會、市政府會員卡、市政協黨員領導共30名同志帶頭完成個人持有會員卡情況的自查，率先作出“零持有”報告。落實中央“八項規定”，不僅要阻止公共場所的奢侈浪費，也要防止樓堂會所中的隱性腐敗。
近年來，“傳統”的直接收受金錢的貪污受賄形式逐漸被規避，門檻高、安保嚴甚至不對外開放的會所成為部分官員在進行權力尋租、享受奢靡時青睞的場所，而能享受高檔消費的“會員卡”也成為不少行賄者的“利器”。同時，會員本身就體現了一種身份—有錢都未必能跨越的一道門檻，能滿足受賄人的虛榮心，還能實現受賄人的獵奇心理以及自我品位的肯定，有時比現金更能打動受賄人。必然的，在會員卡上被拉下馬的IC儲值卡官員也不在少數。開展會員卡專線清退活動正是有針對性的打擊官員利用會員身份，進行隱性腐敗，遏制奢靡之風。
清退會員卡專項活動是落實中央”八項規定“、反對”四風“、踐行黨的群眾路線的務實活動。這和中央近期的反對節日送禮、公費送賀卡等活動有著同樣的目的，那就是為領導干部劃清紅線，立下規定，樹立清正廉明的形像。不同於開會學習、小組討論等形式，清退會員卡活學生證製作動從實實在在的事情做起，落實中央規定，提升領導干部認識，以實際的行動響應號召。
類似清退會員卡的活動應該堅持，長效的進行下去。為了不讓此類活動的效果緊VIP卡製作緊停留在活動期間，政府部門應該建立相關機制，長效的堅持將類似清退會員卡、禁止公款送禮等活動，讓“會員卡腐敗”無處滋生，打消部分官員的僥幸心理。這既是樹立廉政政府的需要，也是保護官員的重要舉措。
政府官員應保有一顆公僕心，將服務於民作為己任印卡機，主動的與“會員卡”這樣奢靡消費、滋生腐敗、享受特權的行為劃清界限，做到“清退會員卡，留住公僕心”。
近年來，“傳統”的直接收受金錢的貪污受賄形式逐漸被規避，門檻高、安保嚴甚至不對外開放的會所成為部分官員在進行權力尋租、享受奢靡時青睞的場所，而能享受高檔消費的“會員卡”也成為不少行賄者的“利器”。同時，會員本身就體現了一種身份—有錢都未必能跨越的一道門檻，能滿足受賄人的虛榮心，還能實現受賄人的獵奇心理以及自我品位的肯定，有時比現金更能打動受賄人。必然的，在會員卡上被拉下馬的IC儲值卡官員也不在少數。開展會員卡專線清退活動正是有針對性的打擊官員利用會員身份，進行隱性腐敗，遏制奢靡之風。
清退會員卡專項活動是落實中央”八項規定“、反對”四風“、踐行黨的群眾路線的務實活動。這和中央近期的反對節日送禮、公費送賀卡等活動有著同樣的目的，那就是為領導干部劃清紅線，立下規定，樹立清正廉明的形像。不同於開會學習、小組討論等形式，清退會員卡活學生證製作動從實實在在的事情做起，落實中央規定，提升領導干部認識，以實際的行動響應號召。
類似清退會員卡的活動應該堅持，長效的進行下去。為了不讓此類活動的效果緊VIP卡製作緊停留在活動期間，政府部門應該建立相關機制，長效的堅持將類似清退會員卡、禁止公款送禮等活動，讓“會員卡腐敗”無處滋生，打消部分官員的僥幸心理。這既是樹立廉政政府的需要，也是保護官員的重要舉措。
政府官員應保有一顆公僕心，將服務於民作為己任印卡機，主動的與“會員卡”這樣奢靡消費、滋生腐敗、享受特權的行為劃清界限，做到“清退會員卡，留住公僕心”。
會員卡不再是頭疼事兒
地方各大商家推出的會員卡進入軍營後，帶會員卡來了哪些新情況新問題？又該如何解決？近日，以此為課題，感應卡結合百日安全活動開展，組織機關人員沉到一線聽心聲，因地制宜解難題，及時消除了管理盲區。
會員卡受官兵青睞
談及地方商家的會員卡，許多官兵坦言：幾乎人人都有卡，最多的，一人就有十來張呢。
機關調研人員了解到，時下使用會員卡消費IC儲值卡的官兵的確不少，類別也是五花八門：有的超市持卡學生證製作購物，不光給予打折優惠，積分到一定數額還能抽獎；有的洗衣店只要往會員卡充夠一定金額，每次洗衣消費都能享受半價；有的衣物、鞋帽、餐飲、服務等商鋪，一旦成了其會員，還能享受“透支”消費。
一天，准備休年假的戰士小張，利用周末來到駐地一家鞋店，經過挑選和試穿，相中了一雙運動鞋。就在小張掏出錢包准備付款時，卻發現錢不夠還差10元。正為難時，服務員告訴小張：可辦個會員卡，先存錢後購物，享受積分打折優惠；如果遇到卡裡金額不足，也可以先購物，差額在限期內補交。
於是，小張辦理了會員卡，如願買回心儀的鞋，休假前又來到店裡，補交了欠下的金額。
加盟門檻低添隱憂
然而，五花八門的會員卡，帶來的不僅僅是優惠和方便。中士寇漢濤說，年初，他到一家理發店理發，店員說，辦會員卡可享受半價服務，前提是要往卡裡存100元。誰知，時隔3個月之後，他再去該店時，店員卻說他的卡過期作廢了。
教導員王衝談到，會員卡不但伴有陷阱，還會導致糾葛：前不久，有個戰士用會員卡購物透支了50元錢，因工作太忙忘了去還。一個月後，商家按辦卡登記的信息，直接找到部隊要賬來了。
調研人員進一步了解到，一些官兵在辦理會員卡時，大多根據商家要求，提供了個人證件，填寫了地址等內容，不僅直接暴露了自己的軍人身份，還把部隊的代號、具體駐址等信息，也都泄露了出去。
保衛干事孫輝說VIP卡製作，隨著持會員卡的官兵增多，周末外出吃飯、逛街、購物消費請假的也多了，不但導致相互攀比、趕時髦、高消費等不良風氣出現，無形中還增添了管理壓力。
軍務科參謀劉禹說，有一次，戰士小趙為參加駐地某超市舉行的會員積分大抽獎活動，竟然不假外出。結果，商場的大獎小獎一個沒抽著，反倒背上了警告處分。
服務升級暖心窩
“官兵熱衷於持卡消費，同時也折射出我們在服務上，還存在很多的不足。”
該部部隊長孝岩介紹說，他們根印卡機據官兵反映的“飯堂伙食口味單一”“服務社商品種類少”等問題，向地方會員服務標准看齊，開展了“提高機關工作效率，心系基層排憂解難”作風整頓活動。
為進一步優化營區購物環境，該部還對服務社進行整治，不僅種類全了、物價規範了，還設立了物價動態板和意見箱；為使飯菜更合官兵口味，每周搞一次伙食問卷，還配置了糖、鹽、辣醬調味盒；在食堂設立來隊家屬就餐區。
此外，他們還對駐地十幾家大型超市、商場、專賣店進行考察，列出規模大、信譽好、價廉物美的商家供官兵選擇，並要求不准限制個人辦理商家會員卡，但辦卡只能使用居民身份證，不得使用部隊證件；一旦辦了會員卡，要在第一時間到相關部門登記；任何持有會員卡的官兵，不得私自前往商家，參加其舉辦的各類會員商務活動。
不久後，該部裝飾一新的軍人理發店也開張了。正在理發的戰士小廖欣喜地說，部隊黨委主動升級服務理念，讓大家感到了體貼溫暖。以前他固定去駐地一家理發店理發，在那裡辦了能打五折的消費會員卡，但部隊理發店不僅免費，服務還很周到。現在，他已和那些眼花繚亂的會員卡拜拜了。
會員卡受官兵青睞
談及地方商家的會員卡，許多官兵坦言：幾乎人人都有卡，最多的，一人就有十來張呢。
機關調研人員了解到，時下使用會員卡消費IC儲值卡的官兵的確不少，類別也是五花八門：有的超市持卡學生證製作購物，不光給予打折優惠，積分到一定數額還能抽獎；有的洗衣店只要往會員卡充夠一定金額，每次洗衣消費都能享受半價；有的衣物、鞋帽、餐飲、服務等商鋪，一旦成了其會員，還能享受“透支”消費。
一天，准備休年假的戰士小張，利用周末來到駐地一家鞋店，經過挑選和試穿，相中了一雙運動鞋。就在小張掏出錢包准備付款時，卻發現錢不夠還差10元。正為難時，服務員告訴小張：可辦個會員卡，先存錢後購物，享受積分打折優惠；如果遇到卡裡金額不足，也可以先購物，差額在限期內補交。
於是，小張辦理了會員卡，如願買回心儀的鞋，休假前又來到店裡，補交了欠下的金額。
加盟門檻低添隱憂
然而，五花八門的會員卡，帶來的不僅僅是優惠和方便。中士寇漢濤說，年初，他到一家理發店理發，店員說，辦會員卡可享受半價服務，前提是要往卡裡存100元。誰知，時隔3個月之後，他再去該店時，店員卻說他的卡過期作廢了。
教導員王衝談到，會員卡不但伴有陷阱，還會導致糾葛：前不久，有個戰士用會員卡購物透支了50元錢，因工作太忙忘了去還。一個月後，商家按辦卡登記的信息，直接找到部隊要賬來了。
調研人員進一步了解到，一些官兵在辦理會員卡時，大多根據商家要求，提供了個人證件，填寫了地址等內容，不僅直接暴露了自己的軍人身份，還把部隊的代號、具體駐址等信息，也都泄露了出去。
保衛干事孫輝說VIP卡製作，隨著持會員卡的官兵增多，周末外出吃飯、逛街、購物消費請假的也多了，不但導致相互攀比、趕時髦、高消費等不良風氣出現，無形中還增添了管理壓力。
軍務科參謀劉禹說，有一次，戰士小趙為參加駐地某超市舉行的會員積分大抽獎活動，竟然不假外出。結果，商場的大獎小獎一個沒抽著，反倒背上了警告處分。
服務升級暖心窩
“官兵熱衷於持卡消費，同時也折射出我們在服務上，還存在很多的不足。”
該部部隊長孝岩介紹說，他們根印卡機據官兵反映的“飯堂伙食口味單一”“服務社商品種類少”等問題，向地方會員服務標准看齊，開展了“提高機關工作效率，心系基層排憂解難”作風整頓活動。
為進一步優化營區購物環境，該部還對服務社進行整治，不僅種類全了、物價規範了，還設立了物價動態板和意見箱；為使飯菜更合官兵口味，每周搞一次伙食問卷，還配置了糖、鹽、辣醬調味盒；在食堂設立來隊家屬就餐區。
此外，他們還對駐地十幾家大型超市、商場、專賣店進行考察，列出規模大、信譽好、價廉物美的商家供官兵選擇，並要求不准限制個人辦理商家會員卡，但辦卡只能使用居民身份證，不得使用部隊證件；一旦辦了會員卡，要在第一時間到相關部門登記；任何持有會員卡的官兵，不得私自前往商家，參加其舉辦的各類會員商務活動。
不久後，該部裝飾一新的軍人理發店也開張了。正在理發的戰士小廖欣喜地說，部隊黨委主動升級服務理念，讓大家感到了體貼溫暖。以前他固定去駐地一家理發店理發，在那裡辦了能打五折的消費會員卡，但部隊理發店不僅免費，服務還很周到。現在，他已和那些眼花繚亂的會員卡拜拜了。
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